Chez Fleet, nous nous engageons à assurer la continuité de votre activité professionnelle, même en cas de défaillance de votre équipement informatique. C’est pourquoi nous offrons un service de prêt d'ordinateurs, conçu pour minimiser les perturbations dans votre travail quotidien.
Qu'est-ce qu'un ordinateur de prêt ?
Un ordinateur de prêt est un ordinateur temporairement mis à votre disposition pendant la durée de réparation de votre équipement habituel. Cela vous permet de continuer votre activité avec le moins d'interruption possible. Nous nous efforçons de fournir un ordinateur similaire en termes de marque et de spécifications, bien que cela puisse varier en fonction de la disponibilité des stocks et de la localisation du prêt.
Conditions nécessaires pour bénéficier d'un prêt
Pour être éligible au prêt d'un ordinateur :
- Votre entreprise doit disposer d'une flotte de plus de 10 ordinateurs en location chez Fleet.
- Le délai de réparation estimé doit être supérieur à 4 jours ouvrés.
Processus de prêt d'un ordinateur
- Déclaration de l'incident : Déclarez votre incident via votre Cockpit. Nos équipes évalueront la situation et confirmeront si les conditions de prêt sont remplies.
- Livraison : L'ordinateur de prêt vous est livré par coursier (dans certaines métropoles) ou par envoi postal.
- Réparation : Pendant ce temps, votre ordinateur original est envoyé en réparation.
- Retour : Une fois la réparation terminée, notre partenaire organise avec vous le retour de l'appareil réparé et la restitution de l'ordinateur de prêt.
Disponibilité du service de prêt
Le service de prêt est disponible en France, Espagne, Allemagne, et au Royaume-Uni. Dans les autres pays, nous étudions chaque situation pour trouver une solution adaptée, bien que nous ne puissions pas garantir un prêt dans toutes les conditions.
En cas de dommage ou de perte de l'ordinateur de prêt
Des frais peuvent être appliqués si l'ordinateur de prêt est endommagé, bloqué (iCloud, par exemple), ou non restitué, correspondant à la valeur de marché de l'appareil.
Besoin d'assistance ?
Si vous avez des questions sur le service de prêt ou si vous rencontrez des difficultés avec l'un de nos équipements, n'hésitez pas à contacter notre support client via votre Cockpit. Nous sommes là pour vous aider à naviguer dans vos options et à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.