Vous venez de démarrer votre Mac quand soudain un écran noir composé d’un dossier contenant un point d’interrogation fait son apparition ?
Le problème vient généralement du disque de démarrage local de votre Mac qui contient MacOS/Mac OS X qui n’a pas encore été identifié. Patientez alors pendant quelques secondes et voyez si le problème persiste. ⏳
👨💻Si le problème persiste, plusieurs raisons peuvent expliquer cette situation :
- Corruption du système d’exploitation Mac OS après ou pendant la mise à jour de MacOS.
- Disque dur endommagé voire HS
- Remplacement d’un disque dur interne
- Mauvaise alimentation
📌Voici donc le processus à mettre en oeuvre pour résoudre ce problème :
Vous pouvez redémarrer votre Mac en mode récupération macOS.
- Pour commencer, éteignez votre Mac en pressant le bouton d’alimentation pendant quelques secondes, jusqu'à que votre Mac s'éteigne.
- Ensuite, allumez votre Mac et pressez immédiatement et de façon prolongée les touches Commande (⌘) et R afin de démarrer à partir de la fonctionnalité de récupération de macOS. ⌨️
- Dès que vous apercevez le logo Apple, relâchez les touches.
- Par la suite, sélectionnez Utilitaire de disque pour réparer votre disque de démarrage. ⚙️
- Sélectionnez votre disque de démarrage dans la barre latérale gauche, puis cliquez sur S.O.S.
- Exécuter pour rechercher des erreurs sur le volume sélectionné. 💽
- S’il n’y a pas de bouton Exécuter, cliquez sur le bouton Réparer le disque.
- Si le bouton est grisé et que vous ne pouvez pas cliquer dessus, ignorez cette étape pour l’élément que vous avez sélectionné et passez à l’élément suivant.
- Si vous êtes invité à saisir un mot de passe pour déverrouiller le disque, entrez votre mot de passe administrateur.
7. Après que l’Utilitaire de disque a vérifié le volume, répétez cette opération pour chaque éléments de la catégorie “interne”.
8. Lorsque la réparation de ce disque est Terminée, cliquez sur Terminé et redémarrez votre Mac normalement. ✅
❌ Si Utilitaire de disque n’a pas trouvé d’erreur ou a réparé toutes les erreurs, effectuez l’une des actions suivantes :
- Réinstallez macOS
- Éteignez votre Mac, puis débranchez tous ses périphériques non essentiels.
- Si vous réparez un disque externe, assurez-vous qu’il est connecté directement à votre Mac à l’aide d’un câble fiable. Éteignez, puis rallumez le disque.
- Si votre disque n’apparaît pas dans Utilitaire de disque, votre disque ou votre Mac peut avoir besoin d’être réparé. Si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter le service Fleet.
Si votre problème persiste, cliquez sur "Mon cockpit" en haut à droite de cette page et signalez le problème. Notre service client prendra en charge votre demande 