Retrouvez ici un guide d'accès à vos factures ⤵️
Le prélèvement et la facturation de vos contrats sont gérés par nos partenaires financiers. A ce stade, nous n'avons pas la possibilité technique et réglementaire de mettre à disposition ces factures directement sur votre Cockpit, mais nous y travaillons activement dans un souci d'amélioration de nos process.
Vous disposez le plus souvent d'un échéancier unique valant facture, qui peut être utilisé comme justificatif comptable pour toute la durée de votre contrat. Cet échéancier unique est éventuellement complété de factures individuelles ponctuelles (comme le premier loyer prorata temporis)
BNP
1) Première inscription au portail BNP
Pour accéder à vos factures, vous devez au préalable créer un accès à l'espace client BNP où elles sont stockées numériquement.
- Cliquez ici pour accéder au portail BNP
- Munissez-vous des informations suivantes :
- Référence contrat BNP
- Numéro client BNP disponible sur votre Cockpit dans la section "Contrats".
- Cliquez sur "S'inscrire" et suivez les instructions sur la plateforme
- Vous recevrez votre identifiant et mot de passe provisoire par mail (pensez à vérifier vos spams)
2) Accéder au portail et aux factures
- Cliquez ici pour accéder à la plateforme BNP.
- Dans la rubrique “E-documents”, vous pouvez consulter pour chaque contrat vos “factures” et/ou vos “Echéanciers uniques valant factures”.
⚠️ Vous retrouverez dans votre espace client les factures ou échéanciers valant factures émises à partir de sa création. Les précédentes vous ont été transmises par mail.
Si vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de ce portail, vous pouvez contacter directement le service dédié BNP au 04 91 39 73 33 (Option 0 lorsque vous y êtes invité). L'équipe support Fleet se tient également disponible
Locam
Un échéancier unique valant facture vous a été transmis par mail lors de la mise en place du contrat.
Il n'existe pas de portail sécurisé dédié au stockage électronique de ces échéanciers.
Si vous souhaitez obtenir un duplicata de ces échéanciers, vous pouvez en faire la demande auprès de leur service client au 04 77 92 59 24 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et 14h à 17h30 ou bien par mail sur locam.client@locam.fr.
Leasecom
Un échéancier unique valant facture vous a été transmis par mail lors de la mise en place du contrat.
Il n'existe pas de portail sécurisé dédié au stockage électronique de ces échéanciers.
Si vous souhaitez obtenir un duplicata de ces échéanciers, vous pouvez en faire la demande auprès de leur service client au 0 810 818 090 ou bien par mail sur serviceclient@leasecom.fr.
Grenke
Pour accéder à vos factures, vous devez au préalable créer un accès au portail Grenke où elles sont stockées numériquement.
- Cliquez ici pour accéder au portail Grenke
- Cliquez sur "Inscription"
- Remplissez les informations demandées en vous munissant de votre code d'activation*, reçu par courrier.
* Si vous ne l'avez pas reçu ou qu'il a été égaré, vous pouvez en faire la demande en cliquant sur le bouton correspondant en bas de page à partir de la référence contrat disponible sur votre Cockpit.
Franfinance
Un espace client entreprises est disponible qui vous permettra de retrouver les informations relatives à vos contrats, vos factures et de réaliser toutes vos démarches en ligne.
Découvrez une vidéo de présentation de l'espace client en cliquant ici.
Afin d’accéder à cet Espace Client, une personne habilitée de votre entreprise devra créer un compte administrateur en complétant le formulaire de demande d’accès depuis www.espace-entreprises.franfinance.com.
Après la création de ce compte administrateur, cette personne pourra valider les nouveaux accès pour d’autres personnes de votre entreprise.
Le service client entreprise est également joignable au 01 41 39 54 30 ou via clientsent.franfinance@socgen.com.
PEAC SOLUTIONS
Il n'existe pas de portail sécurisé dédié au stockage électronique de ces échéanciers.
Si vous souhaitez obtenir un duplicata de ces échéanciers, vous pouvez en faire la demande auprès de leur service client au 01 60 42 80 51 ou par mail contact.fr@peacsolutions.eu.
Si vous ne parvenez pas à accéder à vos factures, n'hésitez pas à créer une demande auprès de notre service client Fleet 💚