Votre matériel vient de subir une casse : liquide renversé, oxydation, choc, chute... Nous allons vous accompagner pour régler ce problème au plus vite.
Déclarez-nous la casse depuis le Cockpit pour que l’on puisse identifier le matériel endommagé. Nous allons ainsi contacter votre leaser afin de lui déclarer le sinistre.
Si vous avez souscrit à l’assurance casse et vol de votre leaser, la réparation du matériel sera pris en charge (excepté la franchise). Si votre matériel n’est pas réparable, il sera remplacé par un appareil aux configurations identiques.
Si vous n’avez pas souscrit à l’assurance casse et vol, les frais de réparation seront à votre charge. Si la réparation n'est pas possible, le contrat de l'appareil cassé ne pourra être révoqué. Vous devrez passer une nouvelle commande pour obtenir un autre ordinateur. Vous pouvez toutefois contacter votre assurance multirisques pour la prise en charge du sinistre.
Dans les deux cas, nous pouvons nous occuper d’envoyer l’appareil cassé chez un réparateur agréé.