Vous avez effectué une nouvelle commande et souhaitez suivre son avancement ? On vous explique ici comment accéder à ces informations via le cockpit.
1. Connectez-vous à votre Cockpit en cliquant ici.
2. Dans la section "Commandes", repérez la commande concernée grâce à son numéro.
- Si celle-ci est livrée et finalisée, vous la trouverez dans l'onglet "Terminée"
- Si celle-ci requiert une action, c'est-à-dire que vous devez effectuer une action sur une ou plusieurs commandes, vous la trouverez dans l'onglet "Action requise"
3. L'onglet "Toutes" permet un suivi global de vos commandes. Pour en savoir plus sur l'avancement de votre commande, cliquez sur une commande ; plusieurs statuts sont affichés :
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- Demande de financement : nous interrogeons nos partenaires pour obtenir un accord de financement.
- Signature du contrat : vous devez signer le contrat de location à l'aide du lien de signature électronique (Yousign) disponible sur votre cockpit et reçue par mail.
- Traitement de la commande : nos équipes se chargent de commander vos équipements auprès de notre réseau de fournisseurs.
- Livraison : vos appareils ont quitté l'entrepôt de nos fournisseurs et sont en cours d'acheminement. Vous pouvez suivre la livraison en cliquant sur le bouton dédié.
- Confirmation de réception : vos équipements sont livrés et votre contrat est finalisé afin de mettre en place les prélèvements. Nous pouvons être amené à vous solliciter si un document reçue n'est pas conforme (pièce d'identité, RIB, etc.)
Vous pouvez connaître en un coup d'oeil le nombre d'appareils inclus dans la commande grâce à l'icône situé dans le coin supérieur droit de chaque commande en cours. Pour en savoir plus sur le matériel commandé, cliquez sur "Voir le récapitulatif".
La commande n'a pas encore été réceptionnée ? Vous pouvez d'ores et déjà assigner le matériel à vos collaborateurs en suivant les indications de cet article.