Étape 1 : Vérifiez la Configuration du Clavier

• Accéder aux Préférences Système : Cliquez sur l'icône des Préférences Système dans votre dock ou via le menu Apple.
• Modifier les Paramètres de Clavier : Naviguez jusqu'à la section Clavier pour vérifier la disposition actuelle et ajustez-la si nécessaire.

Étape 2 : Saisie du Mot de Passe

• Entrer le Mot de Passe en QWERTY : Assurez-vous d'entrer votre mot de passe en tenant compte de la disposition QWERTY. Par exemple, si votre mot de passe comprend des lettres qui changent de place d'une disposition à l'autre (comme A, Q, Z, M), ajustez votre saisie en conséquence.

Étape 3 : Réinitialiser la NVRAM

• Si le problème persiste, vous pouvez essayer de réinitialiser la mémoire NVRAM de votre Mac. Cela peut résoudre les problèmes liés aux paramètres qui affectent le clavier, le trackpad, et d'autres paramètres système.
  • Éteignez votre Mac, puis rallumez-le en maintenant les touches Option, Commande, P et R enfoncées pendant environ 20 secondes.

Étape 4 : Contactez le Support Technique

• Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, il se peut que le problème soit plus complexe.
• Cliquez sur "Mon cockpit" en haut à droite de cette page pour contacter notre service client. Nous pourrons alors prendre en charge votre demande et vous aider à résoudre le problème.

Conseils Utiles

• Sauvegardez Régulièrement : Avant de réinitialiser votre Mac, assurez-vous de sauvegarder toutes vos données importantes.
• Mise à Jour du Système : Assurez-vous que votre système d'exploitation est à jour, car cela peut résoudre de nombreux bugs et problèmes de compatibilité.

Besoin d'assistance

Si vous avez besoin d'aide, cliquez sur "Mon cockpit" dans le coin supérieur droit pour contacter notre service client. Notre équipe est là pour vous soutenir et répondre à toutes vos questions ou préoccupations.