Vous pouvez être confrontés à des impayés sur vos loyers. Si vous êtes dans cette situation, il est important d'agir rapidement auprès du partenaire financier en charge de vos prélèvements, et éviter des conséquences financières plus importantes.
Les causes d'impayés les plus fréquentes rencontrés par nos clients sont les suivantes :
Provision insuffisante - vérifiez que votre compte est correctement alimenté, notamment en début de mois où est effectué le plus souvent votre prélèvement. Si un changement de RIB est nécessiare, retrouvez toutes les informations sur cet article.
Bloquage du mandat SEPA par votre banque - si vous avez activé une "liste blanche" auprès de votre banque, il est nécessaire de lui transmettre le mandat SEPA correspondant aux prélèvements de vos loyers. Vous pouvez retrouver ce mandat SEPA dans la section "Documents" de votre contrat, sur votre Cockpit.
Voici comment procéder pour régulariser vos impayés de location en toute simplicité.
Fleet peut vous assister dans cette démarche. Cependant, la solution la plus directe consiste à contacter le partenaire financier responsable de vos prélèvements, qui pourra vous communiquer directement les montants à régulariser et les modes de paiement.
Retrouvez le partenaire financier dans la section "Contrats" de votre Cockpit.
- BNP : contacter le service client par téléphone (04 91 39 73 33) ou par mail (service.client@fineasy.com)
- Locam : contacter le service client par téléphone (04 77 92 59 24) ou par mail (locam.client@locam.fr)
- Franfinance : contacer le service recouvrement par téléphone au 01 41 39 58 97
- Leasecom / NBB Lease : contacter le service recouvrement par téléphone au 01 58 01 15 02 ou à l'adresse servicerecouvrement@leasecom.fr. Vous pouvez effectuer le paiement par carte au téléphone ou par virement avec les instructions envoyées dans les relances Leasecom.
- Grenke : contacter le service client par téléphone (03 90 20 85 00) ou par mail (support@grenke.fr)