Introduction
Cet article explique comment renvoyer le lien d'installation MDM à un utilisateur, que ce soit depuis le dashboard MDM ou depuis la vue détaillée d'un appareil. Cette fonctionnalité est particulièrement utile lorsqu'un utilisateur n'a pas reçu le lien initial ou a besoin de réinstaller le MDM.
Depuis le Dashboard MDM
- Accédez au dashboard MDM dans votre Cockpit Fleet
- Localisez la section "En attente d'installation" qui affiche le nombre d'appareils concernés
- Cliquez sur le bouton "Gérer" pour ouvrir la fenêtre de gestion des installations
- Sélectionnez le ou les appareils concernés
- Cliquez sur "Renvoyer un lien d'installation" pour générer et envoyer un nouveau lien par email
Depuis la vue détaillée d'un appareil
- Accédez à la page de l'appareil concerné dans votre Cockpit Fleet
- Dans la section "Sécurité", si l'appareil n'a pas encore installé le MDM, vous verrez l'option de renvoi
- Cliquez sur "Renvoyer un lien d'installation à [email de l'employé]"
- Un email contenant le nouveau lien d'installation sera automatiquement envoyé à l'utilisateur
Points importants
Important notes
- Le lien d'installation est unique pour chaque appareil
- L'email contient toutes les instructions nécessaires pour l'installation
- L'installation doit être effectuée sur l'appareil concerné
- Un appareil doit être assigné à un utilisateur pour pouvoir envoyer le lien
Résolution des problèmes courants
Troubleshooting
Si l'utilisateur rencontre des difficultés lors de l'installation :
- Vérifiez que l'appareil n'a pas déjà un MDM installé
- Assurez-vous que l'utilisateur suit toutes les étapes jusqu'à la fin
- Vérifiez la connexion internet de l'appareil
- En cas d'erreur persistante, contactez le support Fleet