Lorsque vous recevez votre matériel dans un emballage qui ne correspond pas à la marque de votre appareil, il n’y a généralement pas lieu de s’inquiéter. Voici ce que vous devez savoir :
Emballage Neutre ou Personnalisé
- Fournisseurs et Emballages : Nos fournisseurs peuvent envoyer les appareils dans des boîtes neutres ou personnalisées selon leurs enseignes. Cette pratique est assez courante et ne reflète pas nécessairement un problème avec l'appareil lui-même.
Fonctionnement de l'Appareil
- Vérification du Fonctionnement : Assurez-vous que votre machine fonctionne correctement dès sa réception. Si l'appareil fonctionne sans problèmes, il n’y a pas de mesures supplémentaires nécessaires de votre côté.
En cas de Problèmes
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Défauts de l'Appareil ou de l'Emballage : Si vous découvrez que la machine ou l'emballage est arrivé avec des défauts, il est important de le signaler rapidement.
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Contactez le Support Client : Signalez tout défaut à notre service client en envoyant un email à
support@fleet.co. Notre équipe prendra en charge votre problème et vous assistera dans les plus brefs délais.
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Contactez le Support Client : Signalez tout défaut à notre service client en envoyant un email à
Pourquoi Utiliser des Emballages Neutres ou Personnalisés ?
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Sécurité et Protection : Utiliser des emballages neutres peut parfois aider à protéger le contenu des colis contre les vols pendant le transport, en rendant moins évidente la nature de l'article expédié.
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Personnalisation par les Fournisseurs : Certains fournisseurs choisissent d’utiliser leurs propres emballages personnalisés pour renforcer leur marque ou pour des raisons écologiques.
Besoin d'assistance ?
La réception de votre appareil dans un emballage qui n’est pas de la marque officielle n’est généralement pas un problème tant que l’appareil lui-même est en bon état et fonctionne comme prévu. Si vous rencontrez des problèmes, notre service client est là pour vous aider à résoudre toute situation rapidement.