Votre équipement Fleet semble ralenti ou présente un souci technique ? Voici les solutions que nous mettons à votre disposition pour résoudre un incident.
Avez-vous consulté la section Panne et bugs de notre centre d'aide ? Votre réponse se trouve peut être ici !
1. Connectez-vous au Cockpit de votre entreprise en cliquant ici.
Plusieurs options s'offrent à vous pour créer un ticket :
- Dans la section "Équipements", repérez l'appareil concerné et cliquez sur les trois points à droite. - Choisissez "Mettre en maintenance".
- Dans l'onglet "Service client", cliquez ensuite sur "Créer un ticket"
4. Catégorisez votre demande. S'agit-il d'un souci avec les accessoires, avec votre clavier ou bien un problème du système ? La catégorisation nous permettra de vous répondre plus rapidement.
5. Détaillez la situation afin que l'on dispose d'un maximum d'éléments pour cerner votre problème et vous aider.
💡 Cette manipulation créera un ticket qui sera envoyé à notre équipe en charge du service client. Vous recevrez rapidement une confirmation de réception et un membre de l'équipe prendra votre situation en charge sous 24h.