Si votre ordinateur a été volé, il est crucial d'agir rapidement pour maximiser vos chances de le récupérer et de minimiser les impacts. Voici les étapes à suivre immédiatement après avoir constaté le vol :
1. Bloquer ou effacer l'ordinateur à distance par mesure de sécurité
Dès que vous constatez le vol de votre ordinateur, il est également crucial de prendre des mesures pour sécuriser les données qu'il contient. Utilisez un MDM (Mobile Device Management) pour bloquer ou effacer à distance votre ordinateur. Voici les étapes à suivre avec Fleet MDM :
- Accédez à votre compte Fleet MDM : Connectez-vous à votre compte sur la plateforme Fleet MDM.
- Sélectionnez l'appareil concerné : Trouvez l'ordinateur volé dans la liste des appareils gérés.
- Bloquez ou effacez l'appareil : Choisissez de verrouiller l'appareil pour empêcher son utilisation ou d'effacer les données pour protéger les informations sensibles.
Ces actions préventives peuvent aider à protéger vos informations personnelles et réduire les risques associés au vol de matériel.
2. Déposer Plainte
Rendez-vous rapidement au commissariat pour déclarer le vol et déposer votre plainte. Le procès-verbal est essentiel non seulement pour l'assurance mais aussi pour augmenter vos chances de retrouver votre ordinateur.
4. Détailler les Circonstances du Vol
Il est important de décrire précisément les circonstances du vol pour bénéficier de la couverture d'assurance adéquate. Si vous avez souscrit à une assurance casse et vol, vous êtes couvert en cas de vol avec agression ou par effraction, mais pas en cas de vol simple.
5. Décrire le Matériel Volé
Pour faciliter la gestion de votre sinistre, mentionnez dans votre plainte la marque, le modèle, et le numéro de série de l'ordinateur volé. Ces informations aideront à identifier et potentiellement récupérer l'équipement plus rapidement.
5. Nous Contacter
Informez-nous du vol de l'ordinateur via votre Cockpit en nous envoyant une copie du procès-verbal via un ticket support. Nous contacterons alors votre leaser pour suivre la procédure adéquate. Vous pouvez également passer une nouvelle commande pour remplacer l'ordinateur volé.
Besoin d'assistance ?
Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions supplémentaires sur la manière de gérer le vol de votre ordinateur, n'hésitez pas à contacter notre support client. Nous sommes là pour vous aider à naviguer dans cette situation difficile et à prendre les mesures appropriées.