Vous avez effectué une nouvelle commande et souhaitez suivre son avancement ? Voici comment accéder à ces informations via le cockpit.
1. Connexion au Cockpit
Connectez-vous à votre Cockpit en cliquant ici. Cela vous permettra d'accéder directement à votre espace personnel où toutes vos commandes sont listées.
2. Naviguer dans la Section Commandes
Une fois dans le Cockpit, dirigez-vous vers la section "Commandes". Vous pouvez identifier facilement chaque commande grâce à son numéro unique.
3. Consulter le Statut de la Commande
Selon le statut de votre commande, vous la trouverez dans différents onglets :
- Terminée : Pour les commandes livrées et finalisées.
- Action Requise : Si une action de votre part est nécessaire sur une ou plusieurs commandes.
- Toutes : Cet onglet permet un suivi global de toutes vos commandes.
4. Détails et Avancement de la Commande
En cliquant sur une commande spécifique, plusieurs statuts peuvent s'afficher pour vous informer de l'avancement :
- Demande de financement : Nous interrogeons nos partenaires pour obtenir un accord.
- Signature du contrat : Vous devez signer le contrat de location via un lien de signature électronique (Yousign) disponible sur votre cockpit et aussi envoyé par email.
- Traitement de la commande : Nos équipes commandent vos équipements auprès de nos fournisseurs.
- Livraison : Les appareils ont quitté l'entrepôt et sont en cours d'acheminement. Un suivi de livraison est disponible.
- Confirmation de réception : Une fois les équipements livrés, le contrat est finalisé pour mettre en place les prélèvements. Nous pourrions vous contacter si un document reçu n'est pas conforme.
5. Assignation du Matériel
Même si la commande n'est pas encore réceptionnée, vous pouvez d'ores et déjà assigner le matériel à vos collaborateurs en préparation de son arrivée.
Besoin d'Aide ?
Si vous avez des questions ou besoin d'assistance pour suivre votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus et assurer que vous recevez vos équipements en temps voulu et sans inconvénients.