Les appareils proposés par Fleet bénéficient d'une garantie pendant toute la période initiale de location, qui est typiquement de 36 mois. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et assure que l'utilisation de l'appareil reste conforme aux exigences du fabricant, similaire à une garantie matérielle classique offerte par les fabricants.
Couverture de la Garantie
La garantie couvre:
- Défauts de fabrication: Tous les défauts liés à la fabrication de l'appareil sont couverts. Cela inclut les problèmes internes qui ne sont pas causés par une utilisation inappropriée.
- Utilisation conforme: La garantie s'applique dans le cadre d'une utilisation normale et conforme aux directives du fabricant. Il est crucial de suivre les instructions fournies pour éviter les dommages qui ne seraient pas couverts par la garantie.
Processus de Réclamation
En cas de problème avec votre appareil qui pourrait être couvert par la garantie, voici les étapes à suivre:
- Contactez le Support: Accédez à votre espace personnel dans le Cockpit de Fleet et soumettez une demande de service après-vente.
- Évaluation: Fleet évaluera le problème pour déterminer si celui-ci relève de la garantie.
- Réparation ou Remplacement: Si le problème est couvert, l'appareil sera réparé ou remplacé conformément aux termes de la garantie.
Besoin d'assistance ?
Si vous avez des questions sur la couverture de garantie ou sur le processus de réclamation, notre équipe de support client est à votre disposition pour vous aider. Vous pouvez nous contacter directement via votre Cockpit.