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Problèmes de démarrage avec votre PC Dell : Solutions et diagnostics

Fleet Support
  • Mise à jour
Si votre ordinateur Dell ne démarre pas, plusieurs facteurs peuvent en être la cause, allant des périphériques défectueux à l'accumulation d'électricité statique. Voici un guide étape par étape pour diagnostiquer et résoudre ces problèmes de démarrage.

Étape 1 : Vérification des connexions et périphériques

  • Déconnexion des périphériques : Débranchez tous les périphériques externes à l'exception du clavier et de la souris, puis essayez de redémarrer l'ordinateur.

Étape 2 : Réinitialisation de l'électricité statique

  1. Éteindre l'ordinateur : Complètement éteindre votre PC.
  2. Débrancher et décharger :
    • Pour un ordinateur de bureau, débranchez l'alimentation.
    • Pour un ordinateur portable, retirez la batterie.
    • Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant 15 à 20 secondes pour décharger l'électricité résiduelle.
  3. Rebrancher et redémarrer : Reconnectez l'alimentation ou remettez la batterie, puis essayez de redémarrer.

Étape 3 : Diagnostic matériel

  • Accéder au menu de démarrage : Allumez votre ordinateur et appuyez plusieurs fois sur la touche F12.
  • Exécuter un diagnostic : Sélectionnez l'option de diagnostic pour exécuter un test complet et suivez les instructions à l'écran.

Étape 4 : Réparation des fichiers système Windows

Si aucun problème matériel n'est détecté et que le problème persiste, il peut être nécessaire de réparer les fichiers système Windows.
  1. Redémarrer en mode sans échec : Redémarrez et entrez en mode sans échec avec gestion réseau.
  2. Ouvrir l'invite de commandes : En tant qu'administrateur.
  3. Exécuter System File Checker :
    • Tapez sfc /scannow et appuyez sur Entrée.
    • Si des problèmes sont trouvés, utilisez la commande DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth pour les réparer.

Étape 5 : Redémarrage final

  • Après avoir complété les étapes nécessaires, redémarrez votre ordinateur pour voir si le problème de démarrage est résolu.

Besoin d'assistance ?

Si après avoir suivi ces étapes, le problème de démarrage persiste, nous vous recommandons de créer un ticket d'assistance via votre cockpit. Assurez-vous de fournir une description détaillée du problème rencontré pour que notre équipe puisse vous aider efficacement.
En suivant ces instructions, vous devriez être en mesure de résoudre les problèmes de démarrage de votre ordinateur Dell. Si le problème continue, notre équipe de support technique est à votre disposition pour une assistance approfondie.