Chez Fleet, nous nous engageons Ă assurer la continuitĂ© de votre activitĂ© professionnelle, mĂȘme en cas de dĂ©faillance de votre Ă©quipement informatique. Câest pourquoi nous offrons un service de prĂȘt d'ordinateurs, conçu pour minimiser les perturbations dans votre travail quotidien.
Qu'est-ce qu'un ordinateur de prĂȘt ?
Un ordinateur de prĂȘt est un ordinateur temporairement mis Ă votre disposition pendant la durĂ©e de rĂ©paration de votre Ă©quipement habituel. Cela vous permet de continuer votre activitĂ© avec le moins d'interruption possible. Nous nous efforçons de fournir un ordinateur similaire en termes de marque et de spĂ©cifications, bien que cela puisse varier en fonction de la disponibilitĂ© des stocks et de la localisation du prĂȘt.
Conditions nĂ©cessaires pour bĂ©nĂ©ficier d'un prĂȘt
Pour ĂȘtre Ă©ligible au prĂȘt d'un ordinateur :
- Votre entreprise doit disposer d'une flotte de plus de 10 ordinateurs en location chez Fleet.
- Le dĂ©lai de rĂ©paration estimĂ© doit ĂȘtre supĂ©rieur Ă 4 jours ouvrĂ©s.
Processus de prĂȘt d'un ordinateur
- DĂ©claration de l'incident : DĂ©clarez votre incident via votre Cockpit. Nos Ă©quipes Ă©valueront la situation et confirmeront si les conditions de prĂȘt sont remplies.
- Livraison : L'ordinateur de prĂȘt vous est livrĂ© par coursier (dans certaines mĂ©tropoles) ou par envoi postal.
- Réparation : Pendant ce temps, votre ordinateur original est envoyé en réparation.
- Retour : Une fois la rĂ©paration terminĂ©e, notre partenaire organise avec vous le retour de l'appareil rĂ©parĂ© et la restitution de l'ordinateur de prĂȘt.
DisponibilitĂ© du service de prĂȘt
Le service de prĂȘt est disponible en France, Espagne, Allemagne, et au Royaume-Uni. Dans les autres pays, nous Ă©tudions chaque situation pour trouver une solution adaptĂ©e, bien que nous ne puissions pas garantir un prĂȘt dans toutes les conditions.
En cas de dommage ou de perte de l'ordinateur de prĂȘt
Des frais peuvent ĂȘtre appliquĂ©s si l'ordinateur de prĂȘt est endommagĂ©, bloquĂ© (iCloud, par exemple), ou non restituĂ©, correspondant Ă la valeur de marchĂ© de l'appareil.
Besoin d'assistance ?
Si vous avez des questions sur le service de prĂȘt ou si vous rencontrez des difficultĂ©s avec l'un de nos Ă©quipements, n'hĂ©sitez pas Ă contacter notre support client via votre Cockpit. Nous sommes lĂ pour vous aider Ă naviguer dans vos options et Ă rĂ©soudre tout problĂšme que vous pourriez rencontrer.