Si vous rencontrez des problèmes de son, comme des grésillements sur votre appareil Dell, même lorsque le son est désactivé, il est conseillé de mettre à jour le BIOS et le pilote audio de votre appareil.
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Mise à jour du BIOS :
- Assurez-vous de télécharger la dernière version du BIOS pour votre modèle spécifique sur le site officiel de Dell.
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Mise à jour du pilote audio :
- Téléchargez et installez la dernière version du pilote audio Realtek directement depuis le site de Dell.
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Test EPSA :
- Au redémarrage de votre appareil, appuyez sur la touche F12 pour accéder au menu de démarrage.
- Sélectionnez l'option de diagnostic pour exécuter le test EPSA et notez tout code d'erreur qui pourrait indiquer la source du problème.
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Vérification de dommages physiques :
- Inspectez votre appareil pour tout dommage visible ou si la batterie présente des signes de gonflement, ce qui pourrait affecter le système audio.
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Détermination de la source du problème :
- Vérifiez si le problème de son se produit uniquement via le haut-parleur intégré ou également avec des écouteurs branchés via USB ou prise jack.
- Identifiez si le problème est isolé à une application spécifique ou s'il se produit dans plusieurs applications.
Besoin d'Assistance ?
Si vous continuez à rencontrer des problèmes après ces étapes, ou pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre support technique. Nous sommes là pour vous aider à résoudre vos problèmes techniques afin que vous puissiez profiter d'une expérience optimale avec votre appareil Dell.