Si votre matériel vient de subir un dommage tel qu'une casse due à un liquide renversé, une oxydation, un choc ou une chute, voici les étapes à suivre pour gérer la situation efficacement et rapidement.
Étape 1 : Déclarez la Casse
- Accédez à votre Cockpit et déclarez-nous la casse pour que nous puissions identifier le matériel endommagé. Nous contacterons ensuite votre leaser pour déclarer le sinistre.
Étape 2 : Vérifiez votre Couverture d'Assurance
- Si vous avez souscrit à l'assurance casse et vol de votre leaser, la réparation du matériel sera prise en charge (hors franchise). Si le matériel n'est pas réparable, il sera remplacé par un appareil aux configurations identiques.
- Si vous n'avez pas souscrit à l'assurance casse et vol, les frais de réparation seront à votre charge. Si la réparation n'est pas possible, le contrat de l'appareil cassé ne pourra être révoqué, et vous devrez passer une nouvelle commande pour obtenir un autre ordinateur.
Étape 3 : Contactez votre Assurance Multirisques
- Si vous n'avez pas d'assurance casse et vol spécifique, vous pouvez contacter votre assurance multirisques pour voir si le sinistre peut être pris en charge.
Étape 4 : Envoi pour Réparation
- Nous pouvons nous occuper d’envoyer l’appareil cassé chez un réparateur agréé pour vous faciliter la démarche.
Besoin d'Assistance ?
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