Si votre appareil est reconditionné, il se peut que le numéro de série "physique" indiqué au dos de la coque de votre ordinateur soit différent du numéro enregistré dans le "software".

En effet, les reconditionneurs peuvent modifier la coque de l'appareil et le numéro de série correspondant. Cependant, le contenu interne de l'appareil est inchangé.

MAC : Le numéro de série à utiliser est celui présent dans le menu → “À propos de ce Mac”

PC : Démarrer > Paramètres > Système > À propos de 

Si malgré tout le numéro de série indiqué dans le menu pomme ne correspond pas, nous vous invitons à nous en informer en signalant le problème depuis votre Cockpit. Notre service client prendra contact avec le fournisseur afin de comprendre l’origine du problème et vous en tiendra informé.