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🇫🇷 Comment obtenir mes factures BNP Paribas Leasing Solutions en France ?

Fleet Support
  • Mise à jour

Le prélèvement et la facturation de vos contrats sont gérés par nos partenaires financiers. A ce stade, nous n'avons pas la possibilité technique et réglementaire de mettre à disposition ces factures directement sur votre Cockpit, mais nous y travaillons activement dans un souci d'amélioration de nos process.

Vous disposez le plus souvent d'un échéancier unique valant facture, qui peut être utilisé comme justificatif comptable pour toute la durée de votre contrat. Cet échéancier unique est éventuellement complété de factures individuelles ponctuelles (comme le premier loyer prorata temporis).

Étapes pour accéder à vos factures BNP Paribas Leasing Solutions

 

1. Création d’un accès au portail BNP Paribas

Pour accéder à vos factures, vous devez au préalable créer un accès à l'espace client BNP où elles sont stockées numériquement.

  1. Cliquez ici pour accéder au portail BNP
  2. Munissez-vous des informations suivantes :
    • Référence contrat BNP : Vous pouvez utiliser une référence que vous avez reçue dans vos documents.
    • Numéro client BNP : Ce numéro est disponible sur votre Cockpit, dans la section "Contrats". D'après BNP, votre numéro de contrat et votre numéro de client se trouvent sur la Lettre de bienvenue que vous avez reçue. Si vous ne parvenez pas à les trouver, Fleet peut vous aider à les obtenir.
  3. Cliquez sur "S'inscrire" et suivez les instructions sur la plateforme
  4. Vous recevrez votre identifiant et mot de passe provisoire par mail (pensez à vérifier vos spams)
2. Accès aux factures
  1. Une fois inscrit, connectez-vous à votre espace client.
  2. Naviguez vers la section “E-documents” où vous pourrez consulter vos “Factures” et “Échéanciers uniques valant factures”.
  3. Notez que seules les factures émises après la création de votre compte seront disponibles. Les factures précédentes vous auront été envoyées par mail.

Ce qu'il faut garder à l'esprit

Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à vos factures, BNP Paribas met à votre disposition un service client dédié. Vous pouvez les contacter : 

  • Téléphone : 04.91.39.73.33 (Option 0 lorsque vous y êtes invité).
  • E-mail : serviceclient.leasingsolutions@bnpparibas.com

Pensez à vérifier également votre dossier spam pour toute communication relative à vos factures.

Retrouvez plus d'informations sur l'utilisation de l'espace client BNP en suivant ce lien.

Conclusion

L'accès à vos factures via BNP Paribas Leasing Solutions est conçu pour être un processus fluide et transparent. En suivant les étapes ci-dessus et en ayant les informations nécessaires à portée de main, vous pourrez facilement gérer vos documents financiers et rester informé de vos obligations.