Si vous faites face à des impayés sur vos loyers chez Fleet, il est crucial d'agir rapidement pour régulariser votre situation et éviter des conséquences financières plus lourdes. Voici les étapes à suivre pour régulariser un impayé efficacement.
Étape 1: Identifiez la Cause de l'Impayé
Les impayés peuvent survenir pour plusieurs raisons, il est important de comprendre la cause pour pouvoir y remédier efficacement :
- Provision Insuffisante : Assurez-vous que votre compte bancaire est suffisamment approvisionné, surtout en début de mois, période à laquelle les prélèvements sont généralement effectués.
- Blocage du Mandat SEPA : Si vous avez activé une liste blanche auprès de votre banque, assurez-vous que le mandat SEPA de Fleet y est inclus. Vous pouvez retrouver ce mandat dans la section "Documents" de votre contrat sur votre Cockpit.
Étape 2: Contactez le Partenaire Financier
Pour une régularisation directe et rapide, il est recommandé de contacter le partenaire financier qui gère vos prélèvements :
- BNP : Service client au 04 91 39 73 33 ou par email à service.client@fineasy.com.
- Locam : Service client au 04 77 92 59 24 ou par email à locam.client@locam.fr.
- Franfinance : Service recouvrement au 01 41 39 58 97.
- Leasecom / NBB Lease : Service recouvrement au 01 58 01 15 02 ou par email à servicerecouvrement@leasecom.fr.
- Grenke : Service client au 03 90 20 85 00 ou par email à support@grenke.fr.
Étape 3: Soumettre une Attestation d’Assurance
Si l'impayé est lié à un besoin de couverture d'assurance pour le matériel loué, soumettez une attestation d’assurance valide couvrant la casse et le vol à support@fleet.co. Cette attestation sera transmise au partenaire financier pour régulariser votre situation.
Besoin d'Assistance Supplémentaire ?
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour naviguer dans le processus de régularisation, Fleet est là pour vous assister. N'hésitez pas à nous contacter via votre cockpit ou directement par téléphone pour obtenir de l'aide supplémentaire.