Si vous rencontrez le message d'erreur "pkdownloaderror erreur 8" lors de la tentative d'installation d'une mise à jour sur votre Mac, voici les étapes à suivre pour résoudre le problème :
Pour les Mac avec puce Silicon (M1, M2, M3) :
- Redémarrez votre Mac : Éteignez votre Mac et rallumez-le tout en maintenant enfoncé le bouton d’alimentation jusqu’à l’apparition d’une fenêtre d’options.
- Accédez au mode Recovery : Continuez en maintenant les touches CMD (⌘) + R.
- Réinstallez macOS : Cliquez sur Options > Continuer et sélectionnez Réinstaller macOS. La nouvelle version vous sera proposée automatiquement.
Pour les Mac avec une puce Intel :
- Redémarrage en mode Recovery : Éteignez votre Mac, rallumez-le et maintenez immédiatement les touches CMD (⌘) + R jusqu’à ce que le logo Apple ou une autre icône apparaisse.
- Sélectionnez Réinstaller macOS : Suivez les instructions à l'écran pour commencer l'installation.
Si le problème persiste :
- Accédez à "Mon cockpit" en haut à droite de cette page et signalez le problème. Notre service client prendra en charge votre demande et vous fournira l'assistance nécessaire.
Besoin d'assistance ?
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir de l’aide directement de notre équipe, cliquez sur "Mon cockpit" et contactez-nous. Notre équipe de support est à votre disposition pour vous aider à résoudre tout problème technique ou question concernant l'utilisation de votre Mac.