Lorsque vous décidez de retourner un appareil loué via Fleet, voici les étapes à suivre, détaillées sur votre Cockpit :
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Choix du Mode d'Envoi:
- Connectez-vous à votre Cockpit Fleet et indiquez votre mode d'envoi préféré pour l'appareil.
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Checklist de Retour:
- Assurez-vous de suivre la checklist suivante avant d'envoyer votre appareil :
- Retirez tous les mots de passe, désactivez iCloud, MDM, et la localisation.
- Effacez vos données en effectuant une réinitialisation de l’appareil, fortement recommandée pour sécuriser vos informations.
- Emballez le produit de manière sécurisée, de préférence dans sa boîte d'origine ou un emballage similaire.
- Utilisez un carton solide pour l'envoi et, si vous avez plusieurs machines, limitez-vous à deux machines par carton.
- Assurez-vous de suivre la checklist suivante avant d'envoyer votre appareil :
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Étiquette de Retour:
- Imprimez l'étiquette de retour fournie par Fleet et collez-la sur chaque colis.
- Déposez le colis dans un point relais ou remettez-le au coursier à la date convenue.
Note Importante:
- Si l'appareil est retourné avec iCloud activé ou la localisation non désactivée, nous ne pourrons pas recycler la machine. Dans ce cas, des frais équivalant à 15% de la valeur du contrat pourraient vous être facturés.
Besoin d'Assistance ?
Si vous avez des questions sur le processus de retour ou si vous rencontrez des difficultés à préparer votre appareil, n'hésitez pas à contacter les équipes de Fleet. Nous sommes là pour vous aider à effectuer votre retour en toute simplicité.