Lorsque votre contrat de location d'appareil arrive à échéance, il est crucial de signaler via le Cockpit tout incident tel qu'un dommage ou une perte. Voici les démarches à suivre et les implications financières associées.
En Cas de Perte de l'Appareil
- Déclaration Immédiate : Il est impératif de déclarer la perte de l'appareil dans le Cockpit dès que l'incident est constaté.
- Implication Financière : La perte de l'appareil entraîne une pénalité correspondant à six mois de loyer.
Si l'Appareil est Endommagé
- Déclaration du Dommage : Signalez tout dommage sur l'appareil via le Cockpit.
- Évaluation de l'Appareil : Nous procéderons à un audit de l'appareil pour évaluer les dommages.
- Application d'une Franchise : Une franchise sera appliquée en fonction des dommages constatés. Vous recevrez une facture détaillant les coûts. Le montant de cette franchise ne dépassera pas la valeur de rachat de l'appareil, équivalente à six mois de loyer.
Grille Tarifaire Indicative des Dommages
- Chargeur - Câble perdu/endommagé : 5€
- Chargeur - Boîtier perdu/endommagé : 15€
- Boîtier de machine endommagé : 30€
- Machine bloquée avec iCloud : 6 mois de loyer hors taxes
- Machine perdue ou non fonctionnelle : 6 mois de loyer
Besoin d'Assistance ?
Si vous avez besoin d'aide pour déclarer un incident ou si vous avez des questions, cliquez sur "Mon cockpit" dans le coin supérieur droit pour contacter notre service client. Notre équipe est là répondre à toutes vos questions ou préoccupations.